Podmienky

Doručenie hodiniek

POŠTOU (Slovenská pošta)

Tovar Vám doručíme poštou . Doba doručenia v tomto prípade je do 3 pracovných dní od exportu tovaru z nášho centrálneho skladu.

Pre tento spôsob prepravy spolupracujeme so Slovenskou poštou. V prípade ak Vás doručovateľ nezastihne na Vami zvolenej adrese , zanechá Vám v schránke oznámenie o uložení zásielky. Úložná doba je 18 dní.

Ak neprevezme kupujúci predmet plnenia z dôvodov ležiacich na jeho strane (napr. nie je i cez dohodnutý termín prítomná kupujúcim určená osoba alebo nie je schopný uhradiť kúpnu cenu), nesie kupujúci náklady spojené s opakovaným dodaním v plnej výške.

UPS (Informujú o dodaní telefonicky)
UPS expresné pošta, ktorá informuje o dodaní balíčka na mobilný telefón. Je preto dobré mobilný kontakt uvádzať v objednávke.

OSOBNÝ ODBER TOVARU

Tovar si vyzdvihnete na jednom z našich obchodných miest, naše obchodné miesta si môžete zvoliť priamo v objednávke v našom internetovom obchode HODINKY.TOPSHOPPING.SK. V tomto prípade neúčtujeme žiadne poplatky.

TOVAR VÁM OSOBNE Doručíme (nad 2.000,-€ Jedná sa o stojace hodiny)::

Tento spôsob dopravy je možný v prípade, že objednáte tovar v celkovej hodnote nad 2.000,-€. Potom Vám vedenie firmy osobne doručí Váš tovar v rámci SR.

Rozpor s kúpnou zmluvou

V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len “rozpor s kúpnou zmluvou”), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou. Nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví behom šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

Zhodou s kúpnou zmluvou sa najmä znamená, že predávaná vec je bez vád, má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonávané reklamy očakávané, prípadne akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.

Storno objednávky

Odstúpenie od zmluvy je možné podľa § 12 zákona č.108/2000 (zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji). Ak je predaj tovaru (resp. realizácia predmetu plnenia) uskutočnený na základe zmluvy uzatvorenej pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku (najmä elektronický obchod na Internete), má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť do 7 pracovných dní od prevzatia plnenia, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10 zákona č.108/2000.

Ak predávajúci splnil informačné povinnosti podľa § 10 dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, najneskôr však do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

Ak predávajúci nesplní informačné povinnosti podľa § 10 ani dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmlúv vymenovaných v § 12 odst. 5 zákona č.108/2000, ktorými sú najmä zmluvy na dodávku zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil a ďalšie zmluvy vymenované zákonom.

Oznámenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy uzatvorenej na diaľku musí byť predávajúcemu doručené do skončenia doby pre odstúpenie a predávajúcemu musí byť riadne vrátený kompletný tovar (plnenie) v pôvodnom stave so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli spotrebiteľovi dodané. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú adresu predávajúceho, ktorá je v dokladoch k tovaru uvedená ako miesto, z ktorého bol tovar kupujúcemu odoslaný. Dôsledkom odstúpenia je povinnosť strán vrátiť si všetko, čo podľa zmluvy dostali. Priame náklady na vrátenie tovaru nesie spotrebiteľ. Po odstúpení a riadnom vrátení tovaru spotrebiteľom je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu vráti spotrebiteľovi čiastku zaplatenú za tovar prevodom na ním určený účet, najneskôr však v zákonnej lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodnú inak.

Záručné podmienky

Práva zo záruky

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, je záručná doba (plynúce odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim) 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená v súlade s osobitnými právnymi predpismi lehota k použitiu veci, skončí záručná doba uplynutím tejto lehoty. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru za nový v záručnej dobe začína plynúť nová záruka. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním.

Spotrebiteľ má pri uplatnení záruky:

- Ak ide o vadu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu chybného tovaru alebo chybnej súčasti, ak to vzhľadom k povahe vady neúmerné, a nie je takýto postup možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy,

- Ak ide o vadu neodstrániteľnú, brániacu riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, rovnaké práva spotrebiteľovi patrí, ak ide síce o vady odstrániteľné, ale ak kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Za opätovné vyskytnutie chyby sa považuje, ak rovnaká chyba brániaca riadnemu užívaniu, ktorá bola v záručnej dobe už najmenej dvakrát odstraňovaná, vyskytne sa opäť. Väčším počtom chýb sa rozumie, ak má vec súčasne najmenej tri chyby, brániace jeho riadnemu využitiu,

- Ak ide o iné vady neodstrániteľné a nepožaduje výmenu veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Reklamačné konanie sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a tiež zákonom č 634/1992 Zb.

Predávajúci rozhodne o reklamácii kupujúceho ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní, do tejto lehoty sa nezapočítava nutná doba pre odborné posúdenie reklamovanej vady, najneskôr bude reklamácia vybavená vrátane odstránenia vady do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Túto lehotu možno po dohode so spotrebiteľom predĺžiť. Po márnom uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, ako by sa jednalo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.

Kupujúci je o uznanie reklamácie vyrozumený listom, e-mailom alebo telefonicky, ak na seba uvedie zodpovedajúce kontakty. V prípade vrátenia peňazí bude na účet reklamujúceho zaslaná suma znížená o prepravné náklady, ktoré boli vynaložené na odoslanie zásielky.

Predávajúci je povinný spotrebiteľovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutie reklamácie.

V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na náhradu nevyhnutných nákladov na uplatnenie reklamácie (najmä doprava reklamovaného tovaru k predávajúcemu). Pri neoprávnenej reklamácii toto právo nie je.

Na tovar sa vzťahuje záruka podľa záručných podmienok uvedených v záručných listoch jednotlivých výrobkov.

Pri prípadnej reklamácii je nutné predložiť preukaznej material o kúpe a zárukách, najlepšie kópiu predajného dokladu a originál záručného listu.

Záručné aj pozáručné opravy nášho tovaru vybavuje zásadne naša firma, s výnimkou medzinárodných záručných listov, kde výrobný závod zaručuje opravy v rôznych krajinách.

Internetový obchod našej firmy je zastrešený “kamenným” obchodom v Nitre, kde je možné prípadnú reklamáciu uplatniť tiež.

Adresa obchodu pre osobné odbery:

Oddelenie šperky * hodinky

Parfumy a Kozmetika, s.r.o.

Piaristická 10
949 01 Nitra

Dodacie podmienky

V prípade objednania tovaru, ktorý ste si vybrali, môžu nastať nasledujúce situácie:

1) Tovar je skladom v našom “kamennom” obchode.
2) Tovar sa bude vyskladňovať z centrálneho skladu.
3) Tovar sa bude objednávať od výrobcu.
4) Vyhradzujeme si právo na situáciu, keď tovar nie je na žiadnom skladu a už sa nevyrába.

Situácia, o ktorú sa bude konať v jednotlivých prípadoch, bude po objednávke zákazníkovi oznámená.

Cena tovaru je daná základnou cenou vrátane DPH, od ktorej je odpočítaná zľava a pripočítané poštovné. Balné neúčtujeme.

Spôsoby platieb:

a) Dobierkou
b) Bankovým prevodom na číslo účtu XXXXXXXXXXXXXXXX
c) Zloženkou na číslo účtu XXXXXXXXXXXXXXXX
d) Platbou v hotovosti

Zvyčajne zasielame hodinky a šperky poštou (obchodný balík) – Doručenie priamo k Vám domov.

V prípade 1) a)
odošleme tovar od prijatia objednávky do 24 hodín v pracovných dňoch na adresu zákazníka.

V prípade 2) a)
odošleme tovar od prijatia objednávky do 7 pracovných dní na adresu zákazníka

V prípadoch 3) a), b), alebo c)
odošleme tovar po predchádzajúcom dohovore so zákazníkom (pomocou e-mailu, faxu, alebo telonicky).

V prípadoch 1) b), alebo c)
odošleme tovar po realizovanej platbe do 24 hodín v pracovných dňoch.

V prípadoch 2) b), alebo c)
odošleme tovar po realizovanej platbe do 7 pracovných dní.

Vprípade 1) d), 2) d), 3) d, bude vybraný tovar pre jednotlivé situácie v rovnakých termínoch k dispozícii
v našom “kamennom” obchode v Nitre.
Pri osobnom vyzdvihnutí tovaru na predajni nejde o záväznú objednávku, ale o rezervácii tovaru, ale platia podmienky, ako v kamennom obchode.